Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Aga Personnalisation , nous avons à cœur de vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous avons choisi de confier nos expéditions à Mondial Relay, une solution pratique, économique et respectueuse de votre emploi du temps.

📦 Nos Modes de Livraison

Pour vous offrir un maximum de flexibilité, nous proposons la livraison en point de retrait. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux sur une carte interactive :

• En Point Relais® : Faites-vous livrer dans un commerce de proximité (boulangerie, presse, fleuriste, supérette...) près de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous récupérez votre colis aux heures d'ouverture du commerçant.

• En Locker (Consigne automatique) :

  Récupérez votre commande en toute autonomie dans une consigne sécurisée. Les Lockers sont souvent accessibles 24h/24 et 7j/7, idéal si vous avez des horaires décalés.

⏱️ Délais de Traitement et de Livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux étapes :

1. Préparation de la commande : Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée sous [ex: 24 à 48 heures ouvrées] (hors week-ends et jours fériés).

2. Délai d'acheminement Mondial Relay : Une fois le colis remis au transporteur, il faut compter en moyenne [ex: 3 à 5 jours ouvrés] pour que votre colis arrive dans le Point Relais ou le Locker de votre choix.

💶 Tarifs d'Expédition

Nous appliquons une politique tarifaire transparente. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande ou vous sont offerts à partir d'un certain montant d'achat.

Astuce : Profitez de la livraison gratuite en Point Relais ou Locker dès 69€ d'achats sur toute la boutique !

🔍 Suivi de votre Colis

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay. Vous serez également notifié par e-mail et/ou SMS dès que votre colis sera disponible pour le retrait.

🛍️ Comment retirer votre colis ?

Les modalités de retrait dépendent du mode de livraison choisi :

• Retrait en Point Relais® : Présentez-vous chez le commerçant muni d'une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Le colis ne pourra vous être remis sans ce justificatif.

• Retrait en Locker : Présentez-vous devant la consigne et saisissez sur l'écran le code PIN à 6 chiffres ou scannez le QR code que vous avez reçu par e-mail ou SMS de la part de Mondial Relay. Le casier s'ouvrira automatiquement.

⚠️ Délai de garde important : Votre colis sera conservé pendant 8 jours calendaires dans le Point Relais ou le Locker. Passé ce délai, si vous n'êtes pas venu le récupérer, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge ou déduits de votre remboursement.

💬 Un problème avec votre livraison ?

Si vous constatez un retard anormal de livraison (plus de 7 jours ouvrés après expédition) ou si votre colis arrive endommagé, n'hésitez pas à nous contacter rapidement à l'adresse suivante : contact@aga-perso.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès de Mondial Relay pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.